Service client Auchan. Comment déposer une plainte ou laisser une suggestion?

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Téléphone: 33359305930
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Adresse et téléphone

Contacts
Service Client:+33359305930
Standard:+33320816800
E-mail
communication externe:[email protected]
protection des données:[email protected]
service client (Hongrie):[email protected]
protection des données (Hongrie):[email protected]
Avis sur les sites externes:Trustpilot:1.4; App Store:4.6; Google Play:3.6
Pays:France
Conclusions clés des avis:
Les clients apprécient l'extensive sélection de produits, les prix compétitifs et la commodité du service de collecte en drive. Cependant, de nombreux avis soulignent les longs temps d'attente à la caisse, les problèmes de complétude des commandes pour les livraisons en ligne et la réactivité inconstante du service client. Les suggestions d'amélioration incluent l'augmentation du nombre de personnel pendant les heures de pointe et l'amélioration de la précision du suivi des stocks sur l'application mobile.
Réseaux sociaux:Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, X, Pinterest
Raison sociale:Auchan Hypermarché
Adresse:200 rue de la recherche, Villeneuve d'Ascq, 59650, France
Nombre d'employés:153965
Nombre de postes vacants:72
Lien vers les offres d'emploi:https://www.auchan-recrute.fr/
Comparaison des prix:
  • Lait demi-écrémé, marque "J'aime le lait d'ici", 1L: €1.05
  • Eau de source Cristaline, 6 x 1.5L: €1.62
  • Baguette, 250g: €0.35
  • Bananes (au kilo): €1.29
  • Beurre doux Les Croisés, 250g: €1.75
  • Œufs de poules en liberté Auchan (12): €2.95
Nombre de magasins:2354
Récompenses et certifications:
  • Agriculture Biologique (AB)
  • Bio Europe (Eurofeuille)
  • Label Rouge
  • Marine Stewardship Council (MSC)
  • Aquaculture Stewardship Council (ASC)
  • Global Organic Textile Standard (GOTS)
  • Forest Stewardship Council (FSC)
  • ISO 50001
  • IFS (International Featured Standard)
  • BRC (British Retail Consortium)
Politiques de l'entreprise:Politique de confidentialite, Conditions generales, Mentions legales, Cookies
Réductions et promotions:
  • Programme de fidélité Waaoh!: Un programme de fidélité gratuit où les membres accumulent des euros sur un compte numérique en achetant des produits spécifiquement marqués et en participant à des défis promotionnels
  • Carte Auchan: Une carte de fidélité physique ou numérique utilisée pour identifier les membres en caisse afin de déclencher les remises Waaoh! et offres personnelles
  • Défis Waaoh: Des défis d'achat personnalisés qui récompensent les clients avec des euros de fidélité supplémentaires pour atteindre des seuils d'achat spécifiques dans certains rayons
  • Application Auchan: Un outil mobile fournissant l'accès à la carte de fidélité numérique, l'historique des reçus, le suivi du solde des récompenses et les coupons de réduction personnalisés
  • Carte Oney: Une carte de financement et de paiement qui offre des récompenses cashback supplémentaires et des options de crédit lorsqu'elle est utilisée chez Auchan
  • Auchan Traiteur: Un outil de service qui permet aux membres fidélité de gagner des euros sur leurs commandes traiteur pour événements et célébrations
  • Carte Cadeau Auchan: Une carte de paiement prépayée disponible à l'achat qui peut être utilisée dans divers rayons en magasins et en ligne
  • Bon de réduction: Des coupons numériques ou papier disponibles via le site web ou l'application qui offrent des réductions de prix immédiates sur des produits spécifiques pour les titulaires de carte
Frais de livraison:Livraison disponible: coût non spécifié
Noms des promotions:
  • XXL, voyez grand, très grand pour vos économies
  • Ça sent les économies
  • Les prix bas, c'est de saison
  • Défis Waaoh
  • Ramadan
  • Nouvel An Chinois
Google Business Profile:Google Maps
Mentions médias:reuters.com, bloomberg.com, retaildetail.eu, clearygottlieb.com, business-review.eu

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À propos de l'entreprise

Description:Auchan a été fondé en 1961 à Roubaix, France, par Gérard Mulliez. L'entreprise opère dans 12 pays avec 2100 points de vente et emploie 154000 personnes en 2024. En 2023, le groupe a déclaré un chiffre d'affaires total de 32,9 milliards d'euros.
Catégories:
  • Halles Auchan Market
  • Boucherie, volaille, poissonnerie
  • Charcuterie, traiteur
  • Animalerie
  • Produits internationaux
  • Bio et nutrition
  • Surgelés
  • Épicerie salée
  • Épicerie sucrée
  • Pains, viennoiseries et pâtisseries
  • Fruits et légumes
  • Boissons
  • Produits bébé
  • Santé et beauté
  • Entretien et maison
  • Maison et loisirs
  • Électroménager
  • High tech
  • Textiles
  • Automobile
  • Bricolage
  • Jardin
  • Jeux et jouets
  • Sports et loisirs
Année de fondation:1961
Fondateurs:Gérard Mulliez
Montant du capital:568 534 500 EUR
Actualités:
Auchan Retail et Intermarché sont entrés dans un partenariat stratégique à long terme axé sur les achats conjoints pour les secteurs alimentaires et non alimentaires. L'entreprise exécute activement un plan de consolidation des magasins suite à l'acquisition et à la transition de plusieurs emplacements du Groupe Casino. Les rapports officiels confirment la mise en œuvre d'un nouveau projet social et économique visant à simplifier les structures de gestion régionales de l'organisation.

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