Serviço de atendimento El Corte Inglés Supermercado. Como apresentar uma reclamação ou deixar uma sugestão?

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Endereço e telefone

Contatos
Atendimento ao Cliente:+34 900 494 656
Pedidos Online:+34 901 122 122
E-mail
Atendimento ao Cliente:[email protected]
Proteção de Dados:[email protected]
Suporte de Compras:[email protected]
Avaliações em sites externos:Trustpilot:3.2;Glassdoor:3.4;Indeed:3.7;Tripadvisor:3.0
País:Spain
Conclusões principais das avaliações:
Os clientes relatam produtos frescos de alta qualidade e pessoal profissional na loja, enquanto frequentemente citam problemas com entregas online atrasadas, itens em falta e mau atendimento ao cliente. As melhorias sugeridas concentram-se na atualização do rastreamento de inventário em tempo real e no fornecimento de janelas de entrega mais precisas para pedidos de mercearia online.
Redes sociais:Facebook, X, Instagram, Youtube, Linkedin, Tiktok
Razão social:El Corte Inglés, S.A.
Endereço:Calle Hermosilla, 112, Madrid, 28006, Espanha
Número de funcionários:81714
Comparação de preços:
  • Milho doce em grão pacote 3 BONDUELLE: 3.49 EUR
  • Azeitonas recheadas de anchova pacote 3 LA ESPAÑOLA: 5.19 EUR
  • Batatas fritas LAY'S GOURMET: 2.89 EUR
  • Molho leve LIGERESA: 3.45 EUR
  • Ovos camponeses PAZO VILANE 12 unidades: 4.19 EUR
  • Chá English Breakfast TWININGS 25 saquetas: 4.59 EUR
Prêmios e certificações:
  • Certificação de Cadeia de Custódia MSC
  • Certificação de Cadeia de Custódia ASC
  • Certificação Zero Resíduos AENOR
  • Certificação Bequal
  • Selo Bequal Plus
  • Bem-Estar Animal Welfair
  • Certificado de Bem-Estar Animal AENOR
  • ISO 9001:2015
  • ISO 14001
  • ISO 22301
  • ISO 27001
  • ISO 30301:2011
  • Prémio Randstad
  • Selo FSC
  • Parceiro Better Cotton Initiative (BCI)
  • Padrão 100 OEKO-TEX
  • Compromisso Europeu com o Frango
Políticas da empresa:Politica de privacidad, Condiciones de uso, Politica de cookies, Condiciones de compra
Descontos e promoções:
  • Cartão El Corte Inglés: fornece opções de pagamento e planos de financiamento exclusivos para compras
  • El Corte Inglés Plus: serviço de subscrição que oferece envio gratuito em milhares de produtos e descontos adicionais
  • Cupões de Desconto: vales digitais ou físicos personalizados que fornecem descontos em produtos ou categorias específicas
  • Bónus Oferta: crédito promocional ganho em compras específicas para resgatar em transações futuras
  • Os Meus Favoritos: ferramenta para guardar e gerir artigos comprados frequentemente para compras mais rápidas e ofertas personalizadas
Custo de entrega:Entrega disponível:8 Euro
Nomes das promoções:
  • 70% de desconto na 2ª unidade
  • Bonificação de 25%
  • 2ª unidade a 50%
  • Preços de Oferta
  • Folheto de Supermercado
  • Folheto Especial Animais de Estimação
  • 3x2 em artigos selecionados
  • Envio gratuito a domicílio
  • Promoção Cartão El Corte Inglés
Google Business Profile:Google Maps
Menções na mídia:reuters.com, bloomberg.com, esmmagazine.com, retail-insight-network.com, ft.com

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Sobre a empresa

Descrição:El Corte Inglés, uma cadeia espanhola de grandes lojas fundada em 1940 por Ramón Areces e César Rodríguez, opera como um grupo diversificado com mais de 1.600 estabelecimentos comerciais em Espanha e Portugal. No ano fiscal 2024-2025, o grupo alcançou uma receita total de transações de 16.675 mil milhões de euros e um lucro líquido de 512 milhões de euros. As suas linhas de negócio incluem departamentos de retalho, agências de viagem, serviços de seguros e serviços financeiros, empregando mais de 81.700 pessoas.
Categorias:
  • Fresco
  • Despensa
  • Lacticínios, Iogurte e Ovos
  • Padaria e Pastelaria
  • Congelados
  • Bebidas
  • Limpeza e Casa
  • Cuidados Pessoais e Higiene
  • Bebé
  • Animais de Estimação
  • Parafarmácia
  • Clubes e Gourmet
  • Sabores do Mundo
Ano de fundação:1940
Fundadores:Ramón Areces; César Rodríguez
Valor do capital:454,600,944 €
Notícias:
El Corte Inglés finalized a strategic plan for the period to 2030 with investments exceeding three billion euros. The group reported total consolidated revenues of 16.675 billion euros with a like-for-like sales increase of 4.3 percent. Recurring net profit reached 470 million euros while consolidated EBITDA rose by nearly 12 percent to 1.209 billion euros. The company appointed a new Chairwoman and a new CEO to lead its executive restructuring. Expansion efforts in the grocery division include opening new large-format supermarkets in street-level locations outside of existing department stores. The retailer completed a bond issuance of 500 million euros to diversify financing sources and address upcoming debt maturities.

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