Servicio de atención Eroski. ¿Cómo presentar una queja o dejar una sugerencia?

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Dirección y teléfono

Contactos
Servicio al Cliente:+34 944 943 444
Supermercado en Línea:+34 944 943 444
Club EROSKI:+34 944 943 444
Email
Servicio al Cliente:[email protected]
Protección de Datos:[email protected]
Oficina de Prensa:[email protected]
Reseñas en sitios externos:Trustpilot:1.3;Glassdoor:3.0;Indeed:3.9
País:Spain
Conclusiones clave de las reseñas:
Los clientes elogian frecuentemente los vales de ahorro personalizados de Eroski, los cupones digitales y la comodidad de su localizador de tiendas y funciones de lista de compras. Las quejas comunes incluyen errores técnicos y fallos en la aplicación móvil, rendimiento lento del sitio web y casos de recepción de productos frescos dañados o de mala calidad. Las mejoras sugeridas incluyen resolver problemas de estabilidad de la aplicación, mejorar el sistema de seguimiento de pedidos en línea y asegurar un mejor control de calidad de productos.
Redes sociales:Facebook, X, Instagram, Youtube, Tiktok, Linkedin
Nombre legal:Eroski S. Coop.
Dirección:Barrio San Agustín, s/n, Elorrio (Vizcaya),48230, España
Número de empleados:27300
Enlace a vacantes:https://corporativo.eroski.es/trabaja-con-nosotros/
Número de tiendas:1500
Premios y certificaciones:
  • Bienestar Animal Welfair
  • Certificado de Bienestar Animal AENOR
  • Certificación de Cadena de Custodia MSC
  • Certificación de Cadena de Custodia ASC
  • Certificación GlobalG.A.P.
  • Gestión Ambiental ISO 14001
  • Registro EMAS
  • Gestión Energética UNE-EN ISO 50001
  • Mejor Empleador España 2024
Políticas de la empresa:Politica de privacidad, Condiciones de uso, Politica de cookies, Condiciones de compra
Descuentos y promociones:
  • Club EROSKI:proporciona beneficios exclusivos incluyendo descuentos personalizados, promociones especiales y acceso a eventos exclusivos
  • Tarjeta oro EROSKI:servicio de suscripción que ofrece mayores descuentos y ahorros más altos en comparación con la tarjeta club estándar
  • Puntos Club de Viajes:herramienta de fidelización que permite a los miembros ganar y canjear puntos por regalos o viajes a través de una red de socios
  • Aplicación EROSKI:herramienta digital para gestionar vales de ahorro, participar en juegos promocionales y acceder a una tarjeta digital
  • Tarjeta de pago EROSKI:tarjeta de crédito que ofrece devolución de efectivo en compras realizadas fuera de EROSKI y opciones para diferir o dividir pagos
Costo de entrega:Entrega disponible:3.95 EUR
Nombres de promociones:
  • Hipermercado EROSKI
  • Centro EROSKI
  • Ciudad EROSKI
  • Promociones
  • Vales de ahorro personalizados
  • Mercado en línea
  • Ofertas exclusivas
  • Cupones de ahorro personalizados
  • Promoción de telefonía
  • Promoción de combustible
  • Plan Familias 012
  • Boletín informativo
Google Business Profile:Google Maps
Menciones en los medios:esmmagazine.com, retaildetail.eu, esmmagazine.com, hortidaily.com, just-food.com

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Sobre la empresa

Descripción:Eroski es una cooperativa española de distribución fundada en 1969 con sede en Elorrio, Vizcaya. En 2023, el grupo opera más de 1.500 tiendas, incluyendo hipermercados, supermercados y negocios diversificados como agencias de viajes y farmacias. La empresa reportó una facturación de 5.729 mil millones de euros para el año fiscal 2023 y emplea aproximadamente 27.000 trabajadores en toda España.
Categorías:
  • Aceitunas y encurtidos
  • Conservas de pescado
  • Conservas de verduras y frutas
  • Frutos secos mixtos, patatas fritas y aperitivos
  • Leche, batidos y zumos y bebidas vegetales
  • Legumbres, arroz y pasta
  • Mantequilla, nata y untables
  • Platos preparados
  • Postres lácteos
  • Productos dietéticos
  • Productos ecológicos
  • Salsas y especias
  • Yogures
  • Resto
  • Embutidos curados y chorizos
  • Fiambres y carnes cocidas
  • Fruta
  • Huevos
  • Embutidos ibéricos
  • Mariscos
  • Pan y pasteles
  • Pescado
  • Electrónica
  • Electrodomésticos
  • Juguetes
  • Seguros
Año de fundación:1969
Noticias:
EROSKI informa de un resultado financiero positivo con ventas brutas impulsadas por el crecimiento en las ventas de alimentos. La cooperativa completó exitosamente una nueva emisión de bonos senior garantizados para gestionar la deuda existente. Los fondos de esta emisión se destinan al reembolso anticipado de obligaciones subordinadas y bonos senior garantizados. Se está implementando un programa de transformación tecnológica con una inversión superior a 100 millones de euros. Este plan se centra en la inteligencia artificial y la robotización para mejorar la toma de decisiones y los procesos comerciales. Puedes leer la noticia completa en Eroski.

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